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Serviços Técnicos / Pós-venda

Recebi um equipamento que não funciona. Como devo proceder agora?

Se o produto que recebeu não está a funcionar de forma correcta deverá contactar o nosso departamento técnico assim que detectar o problema através de uma de três formas:

  • Email: envie-nos um email para o Departamento Técnico de Lisboa ou Porto, indicando qual a situação que está a detectar, bem como o nº de encomenda e NIF;
  • Conta cliente: aceda à sua conta de cliente no site de apoio (https://apoio.globaldata.pt) e escolha o nº da sua encomenda. A partir daí, basta preencher o formulário e aguardar por um contacto do nosso Departamento Técnico.

Após o seu contacto, iremos necessitar que o equipamento venha para um dos nossos departamentos técnicos a fim de ser avaliada a avaria. Consoante o problema detectado e caso este seja coberto pela garantia, o produto poderá ser devolvido, reparado pela marca ou trocado por outro.